Ne dorim să te bucuri din plin de produsele achiziționate. Mai jos găsești toate detaliile legate de modul în care livrăm comenzile și ce trebuie să faci dacă dorești să returnezi un produs.
1. Livrarea Produselor (Transport)
Unde livrăm: Livrăm comenzi pe tot teritoriul României, prin intermediul firmelor de curierat rapid partenere, direct la ușa ta.
Termen de livrare: Termenul standard este de 7-10 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii.
Produse speciale/pe comandă: Dacă ai comandat un produs care necesită ajustări sau un timp de execuție special în atelier, te vom contacta pentru a-ți comunica data estimată de finalizare și expediere.
Mențiune: În perioadele de sărbători, Black Friday sau în condiții meteo nefavorabile, termenele de livrare se pot prelungi. Îți mulțumim pentru înțelegere!
2. Politica de Retur (Dreptul de retragere)
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), dacă ai cumpărat ca persoană fizică, ai dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi nevoie să ne oferi o justificare.
Condiții obligatorii pentru acceptarea returului:
Pentru ca returul să fie aprobat, produsele trebuie să ajungă înapoi în atelierul nostru în aceeași stare în care le-ai primit:
Să fie în ambalajul original și să aibă toate etichetele intacte.
Să NU prezinte urme de purtare, pete (inclusiv de machiaj), fire trase sau rupturi.
Să NU fie spălate și să nu aibă miros de parfum sau detergent.
Ce produse NU se pot returna:
Produsele realizate în mod expres pe comandă, personalizate sau modificate în atelier conform specificațiilor sau dimensiunilor transmise de tine.
3. Cum Procedezi pentru a Face un Retur
Anunță-ne: Trimite-ne un e-mail scurt de intenție la georgianadatcu.shop@gmail.com.
Pregătește coletul: Pune produsul în ambalajul său, alături de formularul de retur primit în colet sau pe e-mail.
Expediază produsele: Trimite coletul prin orice firmă de curierat rapid (ex: Fan Courier, Cargus, DPD etc.) la următoarea adresă:
Destinatar: WYOS GD SRL
Adresă: Str. Industria Sârmei nr. 8, Mun. Brăila, Jud. Brăila
Telefon: 0732.086.980
Atenție:
Costul transportului pentru retur este suportat integral de către tine (client).
Nu acceptăm colete trimise prin Poșta Română, colete puse la Easybox/puncte self-service și nici colete trimise cu plata ramburs la noi.
4. Restituirea Banilor
După ce coletul ajunge în atelierul nostru, verificăm dacă produsele îndeplinesc condițiile de retur de mai sus.
Dacă totul este în regulă, îți vom înapoia contravaloarea produselor în termen de 10-14 zile lucrătoare.
Banii se vor returna direct în contul bancar indicat de tine (sau pe cardul de pe care s-a efectuat plata inițială).
Taxa de transport achitată la comanda inițială nu se returnează.